환불 규정

제1조 (목적)

본 규정은 올앱(이하 '회사')이 제공하는 필드레슨 실시간 매칭 서비스(https://withpro.kr, 이하 '서비스')와 관련하여 이용회원의 이용료 및 수수료 환불 조건과 절차를 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (환불 원칙 및 대상)

• 일반 회원(골퍼): 일반 회원은 매칭 예약 시 별도의 사전 예약금(보증금) 결제가 필요하지 않으며, 매칭 성공 후 라운딩이 완료된 시점에 프로 회원에게 직접 레슨비를 정산(현장 직거래)하므로 회사에 대하여 환불을 청구할 수 있는 대상이 존재하지 않습니다.

제3조 (예외적 환불 처리)

제2조에도 불구하고, 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우에는 회사가 환불 처리를 진행합니다.

• 회사의 서비스 시스템 오류 또는 결제 대행사(PG)의 전산 오류로 인하여 중복 결제되거나 초과 결제된 경우: 초과된 금액 또는 오류 결제 금액 전액 환불
• 회사의 귀책 사유로 인하여 정상적인 서비스 이용이 불가능하였음이 객관적으로 증명된 경우: 해당 이용 수수료 전액 환불

제4조 (환불 신청 및 절차)

• 예외적 환불 사유가 발생한 경우, 회원은 고객센터 또는 이메일(withpro.app@gmail.com)을 통해 결제 내역 및 증빙자료와 함께 환불을 신청할 수 있습니다.
• 회사는 환불 신청 접수 후 영업일 기준 3일 이내에 환불 사유를 검토하고, 환불 처리가 결정된 경우 결제 대행사(PG)를 통해 결제 취소 또는 환불을 진행합니다.
• 신용카드 결제 취소의 경우 카드사 사정에 따라 영업일 기준 3~5일이 추가 소요될 수 있습니다.